Operatører til Alarmstasjonen - Heltid

Jobbeskrivelse

Hos Securitas er våre operatører og vektere den viktigste ressursen i bedriften. De kommer fra alle samfunnslag og bringer med seg et mangfold av talenter og perspektiver. Vi er nå på utkikk etter flere medarbeidere som ønsker å bidra til det mangfoldet. Som en av Norges ledende sikkerhetsleverandører ønsker vi å tilby våre kunder det beste av sikkerhetsløsninger. Våre vektere spiller en sentral rolle i dette arbeidet og bidrar til å skape et tryggere samfunn. 

Securitas søker nå flere heltider til vår Alarmstasjon. Du vil bli ansatt ved Remote Services, hvor du vil spesialisere deg innen sikkerhetsbransjen med hovedfokus på alarmhåndtering og kundeservice. Vår virksomhet støttes av effektive applikasjoner og IT-infrastruktur, men det er våre dedikerte ansatte som er selve kjernen i vår operasjon. Vår landsdekkende operasjonssentral er operativ 24 timer i døgnet, og sikrer kundenes trygghet kontinuerlig.

Dine hovedoppgaver vil inkludere kundebehandling, mottak og aksjonering på alarmer, samt fjernstyring av kundens systemer. Du vil bruke fjernovervåkningsteknologier og analyseverktøy for å overvåke og respondere på ulike sikkerhetstrusler. Du vil samarbeide tett med kunder for å forstå deres sikkerhetsbehov og sikre at de mottar de beste løsningene og det høyeste servicenivået. Som operatør på Alarmstasjon er det svært viktig med korrekt og hurtig respons på innkommende alarmer og henvendelser, samt å utføre tiltak i henhold til gitte aksjonsplaner. Vår døgnkontinuerlige arbeidsplass krever at våre ansatte er tilgjengelige for å sikre en sømløs og effektiv drift, som setter kundenes sikkerhet og trygghet i høysetet.

Du vil inngå i en turnusordning som sikrer at vi ivaretar vår døgnkontinuerlig drift. Arbeidstid er dag, kveld og helg. 

Vi tilbyr:

• En profesjonell og lærerik arbeidsplass
• Faglig og personlig utvikling med støtte av gode ledere
• Muligheten til å jobbe i Norges eldste og et av verdens største sikkerhetsselskap
• Spesialisering innenfor et viktig segment av sikkerhetsbransjen
• Lønn, samt alarmstasjonstillegg i henhold til tariff (Vekteroverenskomsten)
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Et godt arbeidsmiljø preget av engasjerte og dyktige kolleger

Arbeidsoppgaver:

• Alarmhåndtering inkludert adgang-, video- og fjernstyringssystemer
• Håndtere innkommende og utgående henvendelser
• Rapportere interne avvik
• Følge opp avvik i aksjonsplaner, varslingslister og tilsvarende kundedata iht. instrukser
• Veilede og gi råd til kunder ved behov (f.eks. ved å tilby ekstra vakthold, tilleggstjenester og andre løsninger)

Personlige egenskaper:

• Erfaring med eller interesse for god kundeservice
• Erfaring med eller interesse for svinnforebygging
• Sterke kommunikasjonsferdigheter og evne til å bygge relasjoner
• Evne til å arbeide selvstendig og i team
• Høy grad av pålitelighet og integritet
• Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg skiftende situasjoner
• Proaktiv og løsningsorientert tilnærming
• Godt øye for detaljer og nøyaktighet

Kvalifikasjoner

• Høy arbeidsmoral og evne til å inspirere og motivere kollegaer
• Teambuilder og relasjonsbygger
• Teknisk anlagt og komfortabel med å lære nye systemer og verktøy
• Komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy
• Behersker norsk flytende, både muntlig og skriftlig (test må påregnes)
• Godt nivå i engelsk, både muntlig og skriftlig (test må påregnes)
• Det er en fordel om du har fullført Nasjonal Grunnutdanning for Vektere. For kvalifiserte kandidater kan vi vurdere å dekke kurskostnadene.

Det er en fordel om du har fullført Nasjonal Grunnutdanning for Vektere. For kvalifiserte kandidater kan vi vurdere å dekke kurskostnadene.

Ytterligere informasjon

Dersom du tenker at du er rette vedkommende for stillingen, vil vi gjerne at du registrerer din søknad allerede i dag!  

Vi ser frem til å motta din søknad!