Bevar roen og skap trygghet i stressende situasjoner
I mange yrker er kontakt med mennesker en sentral del av hverdagen. Dessverre kan det også bety å møte frustrasjon, uenighet og truende atferd. Når konflikter ikke håndteres riktig, kan det føre til utrygghet, sykefravær og i verste fall eskalering til farlige situasjoner. Et konflikthåndteringskurs gir ansatte ferdigheter og trygghet til å håndtere krevende møter på en profesjonell og rolig måte. Kurset handler ikke bare om teori – men om å trene på kroppsspråk, kommunikasjon, grensesetting og deeskalering. Med riktig opplæring lærer deltakerne å forutse konflikter, roe ned situasjoner og ivareta både seg selv og andre. Med Securitas sitt kurs får virksomheten din ikke bare økt sikkerhet – men også et sterkere, mer samlet og tryggere arbeidsmiljø.
Vær forberedt på det uventede og uønskede
Konflikter kan oppstå i de fleste yrker, men med riktig opplæring kan de håndteres trygt og profesjonelt. Vårt kurs gir deg og dine ansatte konkrete verktøy for å forebygge og håndtere konflikter – med fokus på trygghet, kommunikasjon og mental håndtering.
Kurset gir deltakerne innsikt i hvordan konflikter oppstår og hvordan man best kan forebygge og deeskalere dem. Du lærer å gjenkjenne faresignaler, håndtere trusler og møte krevende personer med trygghet og ro. Innholdet dekker temaer som:
- Verbal og kroppslig kommunikasjon
- Konfliktdempende adferd
- Praktiske deeskaleringsteknikker
- Håndtering av rusede eller uforutsigbare personer
- Stressmestring og egensikkerhet
- Praktisk trening
Gjennom teori, case-studier og realistiske øvelser, oppnår deltakerne høy læringseffekt og bedre forutsetninger for å håndtere krevende situasjoner i arbeidshverdagen.
Securitas tilbyr også bruk av VR-teknologi for å trene på deeskalering, som gir realistiske og trygge treningsmiljøer med umiddelbar tilbakemelding og refleksjonsmuligheter. Deltakerne har mulighet til å repetere scenarier til de mestrer dem.
Hvordan gjennomføres et konflikthåndteringskurs?
Kurset varer minimum 4 timer, og kan tilpasses virksomhetens behov. Våre erfarne instruktører kommer gjerne ut til dere og holder kurset i kjente omgivelser. Vi anbefaler maks 20 deltakere for å sikre god oppfølging og aktiv deltakelse. Dagen kombinerer teori og praktisk trening, med fokus på ekte situasjoner dere kan møte i deres arbeidshverdag.
Kurset avsluttes med oppsummering og tilbakemelding, og alle får dokumentasjon på gjennomført opplæring.
Topp-bildet er tatt av fotograf Espen Mills
