FAQ Securitas Installer APP

Generell

Finnes det også en versjon for Windows Phone?
Markedsandelen til Windows Phone er så lav at det ikke er utviklet en app for plattformen.

Registrering

Jeg ventet for lenge på å klikke på aktiveringslenken i e-postmeldingen for å registrere meg for kontoen min aktivere. Hva skal jeg gjøre nå?

Hvis dette skjer, og kontoen ennå ikke er aktivert, kan du registrere en ny bruker igjen – bare bruk samme e-postadresse. Du starter da prosessen på nytt og vil da motta en ny aktiverings-e-post.

Appen oppgir at ID-kode og PIN-kode er feil, mens jeg er sikker på at dette er korrekt!

Du kan ikke bruke visse PIN-koder (for eksempel 0000, 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999,
1234 eller 4321). Disse PIN-kodene er blokkert av sikkerhetsgrunner for bruk i appen. PIN og ID tildeles av Securitas, ta kontakt med oss dersom du har glemt dette.

Kan e-postadressen som jeg registrerte meg for endres på?

Nei det er ikke mulig. Hvis du har en annen e-postadresse, må du registrere deg på nytt med den e-postadressen og knytte ID og PIN-kode til den nye adressen din. Ønsker du å gjøre dette må du slette ID og PIN-kode fra den gamle kontoen din ved å gå til innstillingsmenyen og velge 'Gjenopprett ID-kode'.

Kontakter

En kontakt har flere telefonnumre, vil disse også være synlige i
app?
Ja. Numrene vises i oppringningsrekkefølge.

Ulike typer alarmer har forskjellige kontakter som må ringes
er dette også synlig i appen?

Nei, bare standard anropssekvens er synlig i appen. Ønsker du å vite hvilken rekkefølge kontaktpersoner ringes ved forskjellige typer alarmer, kan du kontakte Securitas.

Logg

Jeg kan ikke se i loggen hvem som til- eller frakoblet anlegget, er det riktig?

Hvis systemet rapporterer hvem som til/frakoblet, er dette synlig i appen, men linjen i historikken må åpnes (klikk på linjen). I noen tilfeller sender systemet dette også som en egen linje (CNF info).

Testmodus

Kan jeg også ekskludere visse alarmer fra testmodus, for eksempel rans- eller brann-alarmer?

Ja det kan du. Velg bort hva som ikke skal legges i test i test-menyen.

Kan jeg bruke testmodus i bare en kort tid?

Ja, du benytter standard definerte lengder på testmodusen. Du kan alltids avslutte testmodusen tidligere enn det som er satt opp, om du ønsker dette.